Política de cancelación
1. Políticas de Cancelación y Cambio de Cita
Nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio posible. Para garantizar la disponibilidad y calidad de nuestras asesorías, se requiere un aviso mínimo de *24 horas* para cualquier cancelación o cambio de fecha y hora de las citas programadas.
Cancelación o Cambio con más de 24 horas de Anticipación:
Si necesitas cancelar o cambiar la fecha u hora de tu cita, y nos notificas con al menos 24 horas de anticipación, se realizará el cambio sin ningún costo adicional, o se reembolsará el monto pagado si es necesario.
Cancelación o Cambio con menos de 24 horas de Anticipación:
Si la cancelación o solicitud de cambio se realiza con menos de 24 horas de anticipación a la cita programada, *no se realizará el cambio ni se efectuará ningún reembolso*. Esto se debe a que el tiempo reservado para tu cita no puede ser reasignado a otro cliente con tan poca antelación.
2. Política de No Presentación
Si no te presentas a la cita programada sin previo aviso (no-show), se considerará como una cancelación tardía y no habrá derecho a reembolso ni a reprogramación de la cita.
3. Confirmación de Cita
Todas las citas deben ser confirmadas por el cliente al menos 24 horas antes de la hora programada. Te enviaremos un recordatorio de la cita por correo electrónico para facilitar esta confirmación.
4. Términos de Pago
El pago de los servicios debe realizarse en el momento de la reserva o antes de la cita programada. Aceptamos tarjetas de crédito y otros métodos de pago electrónicos según lo especificado en la plataforma de reserva.
5. Excepciones
En situaciones excepcionales, como emergencias médicas u otras circunstancias imprevistas, se considerarán excepciones a estas políticas. Cualquier solicitud de excepción debe ser presentada con la debida documentación justificativa y será evaluada caso por caso.